نظام ولاء العملاء
نظام متكامل لإدارة برامج الولاء والمكافآت يساعدك على تعزيز رضا العملاء، زيادة مبيعاتك، وبناء علاقة طويلة الأمد معهم.
مميزات نظام ولاء العملاء من سكاي
-
حوافز تشجيعية للعملاء:
يمنح النظام العملاء حوافز عند كل عملية شراء، لتشجيعهم على تكرار الشراء وزيادة تراكم النقاط.
-
حساب النقاط بناءً على الربحية:
تخصيص وزن نسبي لكل منتج حسب ربحيته وتحويل النقاط إلى مبالغ مالية في حساب العميل.
-
فترة سماح قبل تفعيل النقاط:
تُسجَّل النقاط كـ”معلّقة” حتى انتهاء فترة السماح المحددة ثم تتحول تلقائيًا إلى نقاط قابلة للاستخدام.
-
حد أدنى لاستبدال النقاط:
إمكانية تحديد عتبة نقاط يجب بلوغها قبل السماح للعميل بالاستبدال.
-
ترقية فئات العملاء:
ترقية فئة العميل عند بلوغ عتبة معينة مع مضاعفة رصيده كمكافأة إضافية.
-
استبدال النقاط من نقاط البيع:
دعم الاستبدال الكامل أو الجزئي للنقاط مباشرة عبر نقاط البيع.
-
تسجيل العملاء برقم الهاتف:
اعتماد رقم الهاتف كمعرّف فريد لتسجيل العملاء ومتابعة نشاطهم.
-
جمع بيانات إضافية وتحليلها:
إمكانية جمع وتحليل بيانات مثل الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، والمنتجات المفضلة، لإصدار تقارير دقيقة وتوجيه عروض تسويقية مخصصة.
-
تكامل مع النظام المحاسبي:
تكامل تلقائي مع الحسابات العامة لإثبات قيود تراكم واستبدال النقاط.
